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企业IT投资决策中的关键要素分析

2014-12-12 09:45 来源: 互联网 作者:胡燕鸿 浏览次数 5083


      对IT投资进行分类的主要目的是针对不同类型的特征分析不同的决策要点。从 IT投资的最终价值区分,IT资源主要配置于两方面:一是维持目前已有的IT能力,即维护已有IT系统运行;二是增加新的IT能力,即建设和优化IT基础设施、IT应用系统以提供新的或更好的IT服务。其中日常运维部分的投入比较容易测算和控制,因此重点在于新增部分投资,由于这一部分一般运用项目方式管理,被称为IT项目投资。如果大量资源配置于日常运维,那么影响未来的IT能力形成和对未来业务战略的支持,反之则影响当前的IT能力的稳定性。因此在两者之间需要把握平衡。 

  根据IT投资对象区分包括:①IT应用系统项目,直接服务于业务的软件系统,例如ERP;②IT基础设施建设项目投资,例如机房、服务器、数据库、网络、存储、安全系统等;③人力资源和流程、策略等管理要素的建设投资。站在IT服务和能力供给的视角,IT基础设施建设是当前和未来的IT能力的基础,IT应用系统运行于IT基础设施基础上,人力资源配置源自IT基础设施和IT应用系统建设和维护的需求,当IT规模达到一定程度后,需要进行管理能力的提升,最终形成对企业业务的IT能力供给。站在企业业务对IT需求的观点看,和业务运营直接关联的是应用系统,企业业务产生对应用系统的需求,应用系统产生对基础设施和其他能力的需求,应用系统是业务和IT之间的重要结合部分,对应用系统的投资决策是重中之重,这部分内容在后文中有详细介绍,不赘述。综合看来,不同类型的IT投资彼此之间关系密切,需要根据这些关系做好相互的资源配置平衡。 
  2.4 在支持业务的稳定运营和响应其快速变化的需求之间处理好IT投资的平衡 
  企业的不同业务具有不同的特点,系统的特性需要适应业务的特性,例如柔性、变化、速度、稳定、结构等,其中对IT影响较大的是业务稳定和变化的部分。由于IT系统建设和变更都需要一定的时间和资金,按照传统的IT投资观点,只有当业务达到一定的稳定性以后才考虑IT投资和系统支持,否则IT建设完毕投入使用时发现业务已经变化,IT投资打水漂,此时考虑变更系统还是废止系统都很尴尬。但是现在整个经济环境发生了根本变化,市场的快速变化成为常态,它和业务的复杂性一起推动了持续变化的复杂的IT需求,这成为IT投资决策的最大挑战,适应企业业务的快速变化是对投资决策的现实要求。深入分析企业业务会发现,一般来说和市场关系密切的业务一般具有快速变化的特点,例如商业模式、销售模式、渠道模式、营销模式、客户服务等,而企业内部的研发、生产、财务的运营流程一般相对稳定,除非进行组织重构、流程重组或者企业再造,而这样的革新并不是经常发生的。因此IT决策应该注意区分两类不同投资的要求,平衡好关系,建立各自的决策流程和方法,在预算上留有余地,既要满足支持业务稳定运营的IT资源配置,又要适应市场快速变化的需要,具有适度的弹性。合理的规划和决策可以带来更多收益,提高IT系统成功的确定性。 
  2.5 处理好IT技术和IT投资决策之间的关系 
  IT投资决策之所以具有一定的难度,IT技术是最重要的原因,进行准确的IT投资决策除了要掌握业务需求和评估IT系统对业务的价值以外,还需要能够权衡不同IT技术方案的成本收益,尤其当某技术方案同时拥有高成本和高收益时,这种决策的难度非常大。IT技术包括底层的IT基础设施架构、技术架构,应用系统开发技术和标准,也包括各类软硬件的具体技术规格,不同技术体系之间成本收益各有优势与劣势。例如传统使用Java和.NET技术开发的应用软件可能适合不同的用户规模、速度、安全性需求,有各自较为匹配的服务器硬件、操作系统和数据库平台等,要求具有不同技能的开发人员,而所有这些资源在价格上存在较大的差异,考虑到未来系统升级、替换、扩展,这种影响将是长期的和巨大的。而IT技术架构还受到企业所处行业、规模、业务成长、发展速度、业务变化灵活性等因素的综合影响。当前IT技术更新速度非常快,移动互联网技术、IT云、虚拟化、大数据计算等各种IT技术、IT产品、IT解决方案令人目不暇接。在技术和资金之间找到平衡,从长期来看可以降低IT运营的总成本(TOC)。 
  此外,在投资决策中还需要处理好IT投资收益和风险的平衡关系,IT投资决策集权和分权关系,尤其在集团大公司中更加重要,这一般属于IT治理范畴的问题。 

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